党群建设

广袤沃野，阡陌良田，四季耕织的烟火里，氤氲着乡村振兴的质朴希望。农人耕耘的身影、辛勤的劳作，化作田间蓬勃生机、丰收硕果。在这宏阔壮美的图景中，辽宁12316金农热线如春风化雨，默默散发着光与热。 时光荏苒，开通以来，12316金农热线团队坚守爱农为农初心，践行助农惠农使命，二十年如一日执着坚守，在“三农”公益信息服务领域躬耕力行，将貌似无形的咨询热线化为可感可及的贴心服务，为辽宁乡村全面振兴提供有效助力。 一、坚守初心使命，搭建服务“三农”暖桥 回眸二十余年风雨兼程，在强农惠农领域，幕后耕耘者已成为金农热线团队的生动侧写。幕后耕耘，意味着远离瞩目关注、润物无声的坚守，意味着直面急难愁盼、纾困解忧的担当，意味着心系基层农户、体恤共情的真诚。2005年开通以来，金农热线团队扛起全省“三农”综合公益信息服务平台建设发展重任。这支低调务实的团队牢记“农民所需，服务所至”宗旨，基于多个视角、聚合多种资源、运用多元化手段，宣讲涉农政策、推广实用农技、发布市场态势、收集农民诉求、疏导基层舆情，年均服务基层农民185万人次以上。通过推动信息服务向农村生产生活一线全面渗透下沉，金农热线架起了农民群众与政策、与科技、与市场的信息桥梁和纽带，成为辽宁农业信息服务体系的重要力量。 二、聚合各方力量，守护农事四季平安 面对农民提出的各类种养难题，金农热线团队话务咨询师通过一对一线上交流即时予以解答。通过建立完善协作机制，联动辽宁省农业农村厅、辽宁省农业农村发展服务中心、辽宁省农科院、沈阳农业大学等单位的三百余位省内专家，组建外部专家支撑团队，建立“农户+热线咨询师+外部专家”三方通话模式。农户足不出户就能远程联系专家获得专业指导。面对农资打假、补贴发放、农事纠纷等诉求，热线团队细致登记、全程跟进、及时反馈，切实维护农户合法权益。面对极端天气、灾害险情，她们第一时间发布预警信息，推送气象预告、防灾指南，守护农田与农户财产安全。在春耕、夏耘、秋收、冬藏年复一年的四季轮回里，她们始终在线。 三、倾听烟火心声，纾解基层急难愁盼 春耕时节，农户咨询选种育苗、田间施肥的技巧；盛夏雨季，大家追问病虫害防治、农田排涝的方法；秋收之际，众人询问市场供求、价格行情的走向；寒冬农闲，百姓求教惠农政策、补贴申领的细则。在提供专业农事咨询的同时，热线团队还是农户最耐心的倾听者、最贴心的疏导者。面对情绪化的倾诉表达，团队成员不厌其烦、从不敷衍、从不倦怠；温和包容、换位共情，耐心倾听、悉心解答，安抚焦躁、化解疑虑；将忐忑化为底气，将困惑变得清晰，将无助变成希冀。热线团队始终铭记——每个打来的电话，都是对12316沉甸甸的信任。 四、创新发展模式，数智焕新热线服务 近年来，金农热线团队与时俱进、主动破局，以数字化、轻量化方式延伸惠农触角，让信息服务走出座席、走进田间、扎根乡野。一条条生动凝练的短视频、一篇篇精准实用的农业资讯，基于移动互联新媒体平台多渠道广泛发布。借助手机这一“新农具”，农民朋友突破时空局限，随时随地查政策、学技术、看行情、找商机。通过数智赋能，“触屏可及”的信息传播推送模式进一步提升了热线服务质效。 深耕惠农服务一线的金农热线人，让土地更有生机，让农耕更有底气，让乡村更有温度！回眸昔日，展望未来，在辽宁乡村全面振兴的征程上，金农热线团队永葆爱农初心、牢记惠农使命，足音铿锵、笃定前行！ 来源：省农服中心信息部